Planifiez votre voyage
- Sélectionnez la période de location qui vous convient grâce au calendrier en haut du site.
Anticipez votre réservation : pour garantir la disponibilité et la livraison à temps, réservez au moins 5 jours avant votre départ.
Sélectionnez votre matériel
- Parcourez notre sélection de matériel haut de gamme et ultra-léger et ajoutez ce dont vous avez besoin à votre réservation.
Mix & Match : combinez autant d’équipements que vous voulez pour créer le pack parfait selon vos besoins.
Confirmez votre réservation
- Une fois votre sélection faite, passez à la commande et validez votre réservation en quelques clics.
Pour sécuriser la location, une caution vous sera demandée. Elle est simplement bloquée sur votre compte et vous sera restituée à la fin de la location, après vérification du matériel.
Recevez votre matériel
- Votre matériel vous est livré directement à domicile.
Livraison garantie : vous recevrez votre équipement au plus tard 1 jour ouvrable avant le début de votre location.
Profitez de votre aventure
Tout est prêt, votre équipement aussi. Plus qu’à partir et profiter.
✔️ Matériel testé et approuvé
✔️ Aucune prise de tête, que du plaisir
Et si vous avez la moindre question en cours de route, on est là.
Bonne rando !
Envie de garder votre équipement ?
Bonne nouvelle : vous pouvez l’acheter !
Si un article vous plaît pendant votre location, pas besoin de le rendre. Faites-nous simplement une demande, et on vous enverra une offre.
Aucune obligation, juste une option pratique si vous voulez prolonger l’aventure avec votre propre matériel.
Retournez votre équipement facilement
1️⃣ Rangez et séchez le matériel avant de le remettre dans le carton d’origine.
2️⃣ Collez le bon de retour prépayé (fourni dans votre commande).
3️⃣ Déposez le colis en point relais au plus tard 1 jour après la fin de votre location.
Jour férié ou dimanche ? Pas de stress, vous pouvez le renvoyer le jour ouvré suivant.
Questions fréquemment posées
📦 Commande & Réservation
📦 Commande & Réservation
Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison sont de 48 à 72 heures ouvrées en point relais, partout en France métropolitaine. Vous recevez une étiquette de retour prépayée avec votre commande.
Comment se déroule une réservation ?
- Choisissez votre matériel et vos dates de location
- Ajoutez au panier et procédez au paiement sécurisé
- Recevez par e-mail votre confirmation de commande et l’étiquette de retour
- Retournez le matériel en point relais au plus tard le dernier jour (ouvré) de location
Le tarif dégressif s’applique automatiquement selon la durée de location sélectionnée (1 jour à 1 mois).
💳 Paiement & Caution
💳 Paiement & Caution
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Vous pouvez régler par carte bancaire ou via PayPal. Les paiements sont entièrement sécurisés.
Comment fonctionne la caution ?
Deux options sont proposées :
- Pré-autorisation bancaire : aucun montant n’est débité ; la somme est bloquée puis libérée sous 5 à 7 jours ouvrés après retour et vérification du matériel.
- Dépôt remboursable : une somme est prélevée à la commande puis remboursée dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés après retour, sous réserve du bon état du matériel.
🔄 Livraison & Retour
🔄 Livraison & Retour
Comment s’effectue la livraison ?
Les envois et retours se font via point relais, dans des colis réutilisables fournis avec étiquette de retour prépayée.
Que dois-je faire pour retourner mon matériel ?
Déposez le colis dans le relais indiqué, au plus tard le dernier jour (ouvré) de location. Conservez le justificatif d’envoi jusqu’à validation du retour.
Des frais peuvent être appliqués si l’emballage ou le matériel n’est pas restitué.
🛠 Dommages, pertes & assurance
🛠 Dommages, pertes & assurance
Que faire en cas de dommage ou de perte ?
- Prenez des photos du dommage avant tout retour
- Contactez-nous sous 24h avec les photos et une description
- Nous évaluons la gravité :
- Réparable : vous prenez en charge le coût réel de la réparation
- Irréparable ou perte : des frais de remplacement pourront être appliqués
Proposez-vous une assurance ?
Oui. Une assurance casse/perte est proposée en option lors de la réservation.
Elle couvre tout ou partie du coût de remplacement, selon la situation. Tarif : 5 % du montant total de la location.
🧾 Informations générales
🧾 Informations générales
- Où êtes-vous basés ?
Alpyk est une entreprise française. Toute la logistique est gérée en France.
- Votre site est-il sécurisé ?
Oui. L’ensemble du site est protégé par un protocole HTTPS. Les transactions sont traitées via Stripe, solution de paiement en ligne reconnue et sécurisée.
- Une autre question ?
Notre équipe reste disponible à tout moment. Écrivez-nous à support@email.com — réponse sous 24h ouvrées.